Законопроект, разработанным ведомством, в частности, предусматривает включение в лицензионные требования нормы показателей качества услуг связи. Контролировать это должен Украинский государственный центр радиочастот, пишет «Коммерсант-Украина». Параметры качества услуг мобильной связи были утверждены Министерством транспорта и связи еще в 2010 году. Среди них: время, в течение которого сеть оператора была недоступна (не более 5% от времени контрольного измерения), число вызовов без соединения (не более 10%), разрывов соединения (не более 5%), время доставки SMS-сообщений (не более 30 сек.), число жалоб абонентов и другие.

Однако санкции за несоблюдение этих норм до сих пор не были предусмотрены, говорит член НКРС Игорь Сиротенко. «Жалобы на качество связи сейчас не редкость, а ответственности - никакой. Кроме того, действующие нормы слишком мягкие. Например, допустимая норма времени, когда сеть недоступна - 5%, это означает, что сеть оператора может работать 36 часов в месяц, и связь все же будет считаться качественной».

Если законопроект будет принят, за плохое качество связи мобильных операторов могут ожидать санкции вплоть до лишения лицензии на пользование радиочастотным ресурсом.

Со своей стороны операторы уверяют, что проблемы у абонентов возникают при форс-мажорных обстоятельств, ремонтных работах в сети или в случаях, когда параметры сети трудно просчитать – например, на 18-м этаже жилого дома.