Харків’яни зможуть звертатися до комунальних служб через месенджери (відео)

У Харкові розробили сіті-бот «Назар», який створений на основі відкритих даних міста. Для того, щоб спростити процес комунікації мешканців з комунальними службами.

А саме — з диспетчерською 15-62. Також до боту планують залучити «Харківобленерго» та «Харківміськгаз».

Андрій Кірик, проєктний менеджер КУ «Офіс реформ Харкова» : «Ось ми, власне, запускаємо бот. Він у нас запитує, якою мовою ми бажаємо користуватися. Українською. І далі вже по меню. Треба ввести вулицю. Його функціонал приблизно такий: через Telegram і Viber-боти може кожен житель міста подати скаргу на те, що в нього виключили холодну, гарячу воду, або те, що не надана якась комунальна послуга. І отримувати інформацію про те, що в нього відбудуться планові ремонти, і що там «не чекайте воду сьогодні».

Наразі «Назар» працює у 4 містах України, а саме: в Маріуполі, Тернопілі, Луцьку та Дрогобичі. У Харкові він почне діяти наприкінці березня, каже Кірик.

Андрій Кірик, проєктний менеджер КУ «Офіс реформ Харкова»: «Наприклад, вулиця Науки, 13. Він в нас запитує, чи правильна наша вулиця. І далі, наприклад, подаємо заявку на те, що у нас щось відімкнуто. Наприклад, опалення.»

Сіті-бот «Назар» — не єдиний проєкт, створений у Харкові на основі відкритих даних. Минулого року був запущений додаток «Зупинка», який допомагає містянам відстежувати рух транспорту онлайн.

Михайло Лазарєв, директор КУ «Офіс реформ Харкова»: «За допомогою відкритих даних можна створювати продукти щодо якості життя у місті. Можна сказати, в якому районі міста можна жити краще. «

Щоб залучити представників бізнесу та IT-сфери до створення проєктів на основі відкритих даних, у Харкові відбувся захід Open data day.

Олег Дробот, заступник Харківського міського голови з питань цифрової трансформації: «Открытие данных для внешнего мира, для того, чтобы бизнес, частные команды могли на основании этих данных новые сервисы для жителей, а жители могли этими сервисами пользоваться. По сути, не вкладывая бюджетных денег, мы можем делать новые качественные сервисы для наших жителей.»

Дробот додає: пріоритетним напрямком розвитку міськрада цьогоріч визначала саме відкриті дані.