Війна спише чи доведеться платити: Харківські тепломережі – про борги та війну

Близько 8,6 мільярда гривень. Такий загальний борг за опалення та гарячу воду мають мешканці Харкова – побутові споживачі. При цьому, розповіли МГ “Об’єктив” у КП “Харківські теплові мережі”, рівень сплати населенням за послуги у 2024 році склав 87%, що лише на 6% менше, ніж було до повномасштабної війни. На підприємстві говорять, що це результат багатьох заходів, зокрема й подання позовів на боржників до судів. Їхня загальна сума сягає 4 мільярдів гривень. За що мають платити люди, які через війну виїхали в інший населений пункт чи за кордон? Чому виставляють рахунки мешканцям квартир, де жити неможливо? Яким був опалювальний сезон 2024/2025 та чи триватиме енергодецентралізація? Про все це ми запитали у фінансового директора КП “ХТМ” Ігоря Горішнього.

– Який загальний борг харків’ян за опалення та гарячу воду?

– Загальна сума заборгованості побутових споживачів за послуги з подачі теплової енергії та гарячої води зараз складає близько 8,6 мільярда гривень. Ми розміщуємо на дошках оголошень об’яви для мешканців будинків. До прикладу, мешканці будинку №5 по вулиці Амосова заборгували підприємству 11 мільйонів 469 тисяч гривень. Мешканці будинку №12 по вулиці Нескорених – 9 мільйонів 854 тисячі. Будинок №77 по проспекту Тракторобудівників – 9 мільйонів 813 тисяч. №72 по проспекту Перемоги – 9 мільйонів 247 тисяч. Тобто, доволі багато житлових будинків, мешканці яких мають значну заборгованість перед Харківськими тепловими мережами.

– Наскільки гірше харків’яни стали платити з початку повномасштабної війни?

– 2022 рік був дуже складний. І багато людей, мабуть, прийняли для себе таке рішення, що “війна, ми платити не будемо, війна все спише”. Доволі часто таке траплялося і чули це від мешканців. Але потім, знаєте, 2023 та 2024 роки довели, що за послуги доведеться все-таки сплачувати. У 2022 році оплата за послуги населенням складала близько 50%, у 2023 році – близько 75%. І нам вдалося у 2024 році довести рівень сплати населенням до 87%. Ми надаємо послуги населенню та юридичним особам, бюджетним організаціям. Тому в цілому по підприємству оплата за надані послуги складає 93%, а по населенню – 87%. Це торік. У довоєнний період цей показник також сягав 93%. Тоді населення трохи більше сплачувало, ніж у 2024 році. Це результат такої серйозної роботи.

– Коли КП «ХТМ» звертається з позовами до судів? Яка загальна сума цих позовів?

– Ми велику роботу проводимо позовну, що стосується і юридичних, і фізичних осіб, тобто споживачів – населення. У 2023 році подали до суду близько 10 тисяч позовних заяв. У 2024 році подали 7,5 тисячі позовних заяв на боржників серед населення. І це працює. Загальна сума позовів десь близько 4 мільярдів, але ми цю роботу проводимо не перший рік, а постійно. Тому за попередні два роки – це близько 700 мільйонів.

МГ “Об’єктив” уточнила у пресслужбі КП “ХТМ”, що розмір боргу, після накопичення якого підприємство звертається до суду, – не встановлений. Але, зазвичай, до цього методу впливу вдаються стосовно споживачів, які винні підприємству понад 30 тисяч гривень.

– Чи суди виносять рішення про стягнення з населення боргів, накопичених у період повномасштабної війни?

– Закон не забороняє судам виносити рішення і на борги, які накопичились під час війни. Там є певні обмеження, які стосуються наступного: ми не нараховуємо пеню, інфляційні різні доплати.

Читайте також: Харків’яни накопичують борги за комуналку: хто може поплатитися майном

– Як можна реструктуризувати борги?

– Під час підготовки документів до подачі до суду, до початку судового розгляду ми пропонуємо споживачам укласти з нами договори о реструктуризації. Процедура наступна: людина приходить або у філію Теплових мереж у своєму районі, або в абонентський зал Теплозбуту тут, в управлінні, або може звернутися до колцентру. При цьому вона повинна сплатити 30% боргу, а на решту суми заборгованості ми складаємо графік реструктуризації. Залежно від можливостей людини. І обговорюємо питання, на який термін.

– Якщо щодо споживача вже є рішення суду щодо примусового стягнення боргу?

– Коли вже винесене рішення суду, ми не можемо скласти графік реструктуризації. Так нам говорить законодавство. Це можливо тільки на досудовому етапі. Але в деяких випадках ми йдемо назустріч споживачам.

– Чи гранична, максимальна сума, коли борг можна реструктуризувати?

– Граничної суми стосовно реструктуризації немає.

– Чи мають платити за послуги люди, які виїхали через війну – до іншого населеного пункту чи взагалі за кордон?

– Якщо людина виїхала зі свого помешкання, не платить і підтверджує, що вона виїхала, звернувшись до підприємства, то підприємство не готує позовну заяву на цей період часу.

– Плата за послуги у цей період не нараховується?

– Плата за житлово-комунальні послуги не нараховується, якщо людина не проживає більше ніж 30 днів. Але це не стосується плати за послугу з постачання теплової енергії. Бо система теплопостачання влаштована таким чином, що це єдина система у всій будівлі, тому відокремити окрему квартиру або окреме приміщення – технічно неможливо. Тому закон говорить, що навіть якщо людина не проживає, ми нараховуємо. Те, що ми не проводимо роботу і не направляємо позови до суду – це так, але нарахування ми проводимо.

– І все одно доведеться сплатити?

– Все одно доведеться сплатити.

Читайте також: Деяких абонентів у Харкові звільнили від сплати комуналки: кого стосується

– Як із гарячою водою, за умови наявності лічильника і без нього?

– За гарячу воду, якщо людина не користується послугою, не сплачує. Але є момент. Там, де є прилад обліку гарячої води, і людина постійно передає показання цього приладу обліку, неважливо яким чином – чи листом, чи зверненням до підприємства, чи через сайт, чи у себе в особистому кабінеті, звичайно, ми не нараховуємо, ми враховуємо це. Там, де немає приладу обліку, підприємство нараховує за нормою. Але якщо людина виїхала, вона таким самим чином звертається до підприємства з листом, з проханням провести перерахунок за певний період часу, який вона не перебуває за місцем постійного мешкання. І це повинно бути підтверджено відповідною довідкою. Це або довідка тимчасово переміщеної особи (ВПО), або підтвердження від прикордонної служби, копія паспорта про перетин кордону і неповернення, або копія документа, який видається, в різних країнах видаються різні документи стосовно перебування. Тоді ми робимо перерахунок, тобто не нараховуємо. Якщо таких звернень і документів немає, то ми перерахунок не виконуємо. Ми продовжуємо нараховувати людині за нормою.

– Чи мають платити мешканці зруйнованого або пошкодженого житла? Адже є випадки, коли в одному будинку в одних під’їздах послуги надаються, а в інших, пошкоджених, ні.

– Відповідно до рішень міської ради, там, де житло зруйноване і послуга не надається, ми там не нараховуємо. А є будинки, які постраждали частково. В одних під’їздах є, в інших немає. Ми нараховуємо в тих під’їздах, де є подача, тобто де є надання послуги – ми нараховуємо. У тих під’їздах, де не надаємо послугу, не нараховуємо по квартирному. Але є будинки пошкоджені і в деяких квартирах проживати неможливо, але послуга там надається. Надається у зв’язку з тим, що, я перед цим говорив про те, що система теплопостачання будинку влаштована таким чином, що не можна відокремити окремо взяту кімнату або окремо взяту квартиру. Тому ми вимушені нараховувати. Навіть там, де люди не проживають, не можуть проживати у зв’язку з об’єктивними причинами. Ми знаємо цю проблему. Ми намагаємося її вирішувати, але законодавчо вона поки не врегульована. Ми зверталися до Міністерства регіонального розвитку у 2023 та 2024 роках з листами для того, щоб вони на законодавчому рівні врегулювали такі питання, що робити з такою категорією споживачів.

– Щось вам відповіли?

– Міністерством створена робоча група, яка розглядає це питання і, можливо, низку інших питань. Але поки що, протягом двох років, рішення не прийнято.

Читайте также: Підпали і крадіжки лічильників: харківські тепловики про «болючі теми» (відео)

– Які юридичні особи мають найбільші борги перед КП “ХТМ”?

– Боржники-юридичні особи всі охоплені судовими позовами. Ми вже з ними в суд сходили, вони визнали свої борги і зараз з ними працюємо для того, щоб вони ці борги віддавали. Є різні підприємства, є великі промислові підприємства, які заборгували нам за тепло.

– А комунальні підприємства?

– Ми вирішуємо питання з комунальними підприємствами. Тут у нас проблем немає. Різні є методи для вирішення цього питання. Водоканал не є боржником по теплу. У нас немає комунальних підприємств, які є боржниками по теплу.

– Які борги мають самі Тепломережі за електрику, воду, газ?

– Тарифи, які діють на сьогодні для населення, – незмінні, починаючи з 24.02.2022 року. Це все було закріплене на законодавчому рівні, що заборонена зміна тарифів. Тому скажу про те, що тарифи, які ми сьогодні використовуємо для надання послуги подачі теплової енергії населенню – це 1539 гривень за одну гігакалорію. Вони не покривають економічно затрати підприємства. Реальні тарифи, у зв’язку з цінами на енергоносії, бо у структурі тарифу близько 65% – це газ, електроенергія та вода, то десь 80% тарифу – це енергоносії.

– Ну, вони ж ніколи не покривали затрати…

– Ніколи не покривали, але свого часу держава повертала різницю в тарифах підприємствам. Починаючи з 2022 року, підприємство не отримує від держави різницю в тарифах. На сьогодні вона складає 13,5 мільярда. Тому, звичайно, у нас є заборгованість за спожитий природний газ. Якби нам віддали різницю в тарифах, ми погасили б заборгованість. Хочу сказати про інше, що ми платимо поточні платежі за енергоносії в повному обсязі. У нас немає заборгованості по енергоносіях, які ми споживаємо, поточних. Ні перед обленерго, ні перед НАКом, ні перед міськгазом.

– Яка обґрунтована вартість послуг ваших? До прикладу.

– Для населення – це близько 2,5 тисячі гривень по різних категоріях, а ми застосовуємо 1500.

– Чи є критична позначка, при досягненні якої КП “ХТМ” не зможе працювати?

– Підприємство працювало, працює і буде працювати. Попри те, що війна, попри те, що є несплати та різні інші проблеми, підприємство готове надавати послуги в повному обсязі.

Читайте также: Вранці в Харкові ракета РФ пошкодила локальну котельну – «ХТМ» (фото, відео)

– На багатьох підприємствах є проблема з нестачею працівників, зокрема чоловіків через мобілізацію. Який відсоток у вас заброньований?

– Наше підприємство укомплектовано працівниками, тому великих проблем у нас немає. Ми є підприємством критичної інфраструктури, це підтверджено всіма документами й міністерством. І, так, у нас працівники заброньовані. Упродовж трьох останніх років різні були моменти. Коли бронювали всіх, потім не бронювали нікого, потім ми довго вирішували питання стосовно надання статусу підприємства критичної інфраструктури. Ну, це все вже в минулому. На сьогодні ситуація більш-менш стабільна.

– Куди звертатися, якщо КП “ХТМ” припустилося помилки в нарахуваннях?

– Це робота. Не помиляється той, хто нічого не робить. Є, звичайно, в нас помилки деякі. Ми намагаємося їх усувати. Але якщо в людини є якесь питання стосовно цього, я вже говорив про те, що вона може звернутися в абонентський зал за місцем мешкання, у відповідний район. У нас в кожному районі є філії і у кожній філії є абонентські зали для прийому громадян. Крім того, працює абонентський зал в управлінні, тут. Працює колцентр. Можна через колцентр, можна через 1562, можна по заяві. Тобто, є різні способи звернення і вирішення цього питання.

– Чи можете ви вже підбити попередні підсумки опалювального сезону 2024/2025?

– Я хочу попередньо підбити підсумки, що ми доволі успішно пройшли опалювальний період 2024-2025 років, попри те, що були пошкоджені і наші об’єкти, і не тільки наші об’єкти. Були критичні ситуації, але нам вдалося, скажімо так, утримати ситуацію і надавати послугу на належному рівні. На належному чи не належному рівні, звичайно, це не нам оцінювати, але ми на нормативному рівні надавали послуги населенню і не тільки населенню.

Читайте також: Синєгубов: не завершивши цей опалювальний сезон, почали підготовку до нового

– Чи вдалося виконати всі поставлені плани щодо енергодецентралізації?

– Річ у тому, що з кожним днем життя міняється, у принципі міняється, змінюється обладнання, воно стає все кращим. Тому це процес, який неможливо закінчити. Він буде завжди. Але ми дуже багато зробили для того, щоб перейти на децентралізацію і скоротити споживання енергоносіїв. Місто ж дуже велике. Більше мільйона людей, які на сьогодні проживають. Система була магістральна. Зараз переходимо на децентралізацію, тому цей процес триває. Ми встановлюємо блочно-модульні котельні та когенераційні установки для того, щоб зменшити навантаження та здешевити послугу. По системі USAID багато отримали обладнання. Для енергодецентралізації, в тому числі. 

– Які плани на весну і літо?

– Ми ще не закінчили цей опалювальний сезон, але в нас вже прийнято наказ про підготовку до нового опалювального періоду. Тому ми весь час літнього періоду будемо готуватися до нового опалювального сезону і будемо проводити роботи й заходи з децентралізації.

Читайте також: Шмигаль про зиму: зосередилися на Харкові, бо там росіяни знищили всі ТЕЦ